A Sage Work Ltda ("nós", "nosso" ou "a empresa") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você utiliza o Facilita Flow (nosso Chatbot com IA para WhatsApp).
1. Informações Coletadas
Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com o Facilita Flow:
Dados fornecidos por você:
Nome, e-mail, número de telefone, mensagens (texto, áudio, imagens) enviadas via WhatsApp.
Dados de uso:
Histórico de interações, preferências de atendimento, padrões de conversa para melhorar a IA.
Dados técnicos:
IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e logs de acesso.
Acesso à conta do Google (opcional):
Se você utilizar a funcionalidade de agendamento automático, solicitaremos permissão para acessar sua conta do Google exclusivamente para:
• Criar, editar ou gerenciar eventos na sua Google Agenda via API de integração.
• Sincronizar compromissos marcados via Facilita Flow diretamente em sua agenda.
Nunca armazenamos suas credenciais de login do Google. A autenticação é feita de forma segura através do protocolo OAuth 2.0, com acesso revogável a qualquer momento por você.
• Criar, editar ou gerenciar eventos na sua Google Agenda via API de integração.
• Sincronizar compromissos marcados via Facilita Flow diretamente em sua agenda.
Nunca armazenamos suas credenciais de login do Google. A autenticação é feita de forma segura através do protocolo OAuth 2.0, com acesso revogável a qualquer momento por você.
2. Como Usamos Suas Informações
• Fornecer respostas personalizadas via IA (texto, áudio ou imagem).
Integração com Google Agenda:
• Automatizar o agendamento de compromissos diretamente em sua conta do Google, conforme suas interações com o Facilita Flow.
• Enviar lembretes ou confirmações de eventos via WhatsApp ou e-mail.
• Enviar lembretes ou confirmações de eventos via WhatsApp ou e-mail.
• Melhorar a qualidade do atendimento e treinar nossos algoritmos (sem identificar indivíduos).
3. Compartilhamento de Dados
Nunca vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
• Provedores de serviços essenciais (ex.: Google Cloud para API de Agenda, OpenAI para processamento de IA).
• Autoridades legais, se exigido por lei.
• Provedores de serviços essenciais (ex.: Google Cloud para API de Agenda, OpenAI para processamento de IA).
• Autoridades legais, se exigido por lei.
4. Permissões do Google
O acesso à sua Google Agenda é estritamente limitado às funcionalidades de agendamento descritas.
Você pode revogar as permissões a qualquer momento:
• Nas configurações da sua conta Google (https://myaccount.google.com/permissions)
• Ou via solicitação direta ao nosso suporte (htr.edu90@gmail.com).
Você pode revogar as permissões a qualquer momento:
• Nas configurações da sua conta Google (https://myaccount.google.com/permissions)
• Ou via solicitação direta ao nosso suporte (htr.edu90@gmail.com).
5. Armazenamento e Segurança
• Dados de agendamento (como horários e descrições de eventos) são criptografados em trânsito e em repouso.
• Acesso à API do Google segue as diretrizes de segurança da Google Cloud Platform.
• Acesso à API do Google segue as diretrizes de segurança da Google Cloud Platform.
6. Seus Direitos
Você pode:
• Acessar, corrigir ou excluir dados de eventos criados pelo Facilita Flow.
• Desconectar a integração com o Google sem afetar outras funcionalidades do chatbot.
• Acessar, corrigir ou excluir dados de eventos criados pelo Facilita Flow.
• Desconectar a integração com o Google sem afetar outras funcionalidades do chatbot.
7. Contato
Dúvidas sobre o uso do Google Agenda ou outras integrações? Fale conosco:
E-mail: htr.edu90@gmail.com
Horário: Segunda a Sexta, 09h às 18h.
E-mail: htr.edu90@gmail.com
Horário: Segunda a Sexta, 09h às 18h.